Lun - Vie: 09H00 a 18H00 y Sáb: 10H00 a 16H45
C. C. Multicentro. La Niña y Av 6 de Diciembre. Quito.

Preguntas Frecuentes:

Revisa nuestras principales preguntas frecuentes; si no encuentras respuesta a tu inquietud, o requieres más información, no dudes en contactarnos; estaremos gustosos de ayudarte.

¿Quienes somos?, ¿Por qué comprar con nosotros?

ABFOTOVIDEO.COM, empresa líder en el ECUADOR, fue fundada en 2012 como actividad paralela a la Escuela de Fotografía CIAF (fundada en 1979) con el objetivo de poder responder a las necesidades de fotógrafos profesionales y aficionados. Nos esforzamos cada día por mejorar los servicios y productos que ofrecemos.

Nuestro personal tiene mucha experiencia en equipos de fotografía, por lo que nos aseguraremos de responder a sus necesidades y brindarles el mejor asesoramiento para la elección de sus equipos. En el Ecuador hay muchas estafas en compras online con personas que no tienen locales y no emiten facturas.

Nosotros tenemos como respaldo un local físico en Quito y todas nuestras ventas generan facturas; de esta forma tus compras online y en el almacén están garantizadas.

¿Qué garantías tengo al comprar lentes y cámaras usadas en ABFOTOVIDEO?

Cuando cámaras o lentes usados entran a nuestro stock, ABFOTOVIDEO procede a una revision técnica minuciosa de :

- Estado de circuitos internos (humedad, sulfatación, hongos, etc)

- Estado de cortinas y sistema de obturación

- # de disparos

- Detección de cambio de Mainboard

- Detección de reparaciones internas realizadas anteriormente

En caso de que los equipos no den un diagnóstico que nos permita garantizar el buen estado de los equipos y su funcionamiento, ABFOTOVIDEO NO los comercializa.

Todos los equipos usados tienen una garantía de 6 meses desde su fecha de compra

¿ Los equipos nuevos y usados tienen garantía ?, ¿Cómo funciona la garantía de equipos?

Sí, todos nuestros equipos poseen garantía. Verifica nuestras políticas y condiciones de garantías haciendo click aquí

¿Hacen cambios y devoluciones?

Sí, verifica nuestras políticas y condiciones para cambios y devoluciones haciendo click aquí

¿Cuáles son las formas de pago?

En nuestro local físico aceptamos TODAS las formas de pago (menos cheques). Se puede diferir con la mayoría de tarjetas de crédito.

Para pedidos desde la página web aceptamos TARJETA DE CRÉDITO, DEPOSITOS, TRANSFERENCIAS y PAYPAL

No encuentro lo que necesito en el catálogo ¿ Cómo me pueden ayudar ?

Contáctanos por whatsapp 098-140-0995 (lunes a viernes de 10h00 a 19h00 - sábados de 10h00 a 15h00) (lunes a viernes de 10h00 a 19h00) para poder cotizarte el equipo deseado

Quiero optimizar mi presupuesto ¿cómo puedo hacer ?

Llámanos o visítanos sin compromiso, una de nuestras prioridades es poder asesorar correctamente a nuestros clientes - whatsapp 098-140-0995 (lunes a viernes de 10h00 a 19h00 - sábados de 10h00 a 15h00)

¿Pueden importar accesorios que no estén en el catálogo?

Si podemos traer cualquier tipo de equipos para fotografía , video, pos-production, etc, sin exigencia de mínima de unidades, costo o peso. El tiempo aproximado de entrega de un pedido es de 2 a 3 semanas.

Contáctanos por whatsapp 098-140-0995 (lunes a viernes de 10h00 a 19h00 - sábados de 10h00 a 15h00) (lunes a viernes de 10h00 a 19h00)

¿Qué equipos puedo dejar para servicio técnico y cómo funciona?

El servicio técnico es para cualquier tipo de cámara digital o analógica, lentes y  accesorios de estudio.

En un primer paso necesitamos diagnosticar los daños para poder cotizar las reparaciones y dar tiempos de entrega. El diagnóstico cuesta 20$ y no se cobra si se acepta la reparación una vez cotizada.

Para limpiezas de sensor necesitamos que dejes la cámara con la batería cargada al 80-100%.

Hacemos igualmente mantenimientos preventivos (limpieza general , limpieza de circuitos y limpiezas de sensor)

El servicio técnico tiene garantía de 45 días cuando se ha remplazado alguna pieza

Nuestros clientes de otras ciudades pueden enviar sus equipos mediante empresas de transporte como TRAMACO o SERVIENTREGA

Quiero comprar equipos al por mayor para negocio, ¿Cómo se hace ?

Somos distribuidores y nos encantaría poder trabajar contigo. Podemos dar precios interesantes para compras al por mayor.
Contáctanos por whatsapp 098-140-0995 (lunes a viernes de 10h00 a 19h00 - sábados de 10h00 a 15h00) (lunes a viernes de 10h00 a 19h00)