POLÍTICA DE GARANTÍA Y CONDICIONES DE SERVICIO TÉCNICO

La presente política regula los términos y condiciones aplicables a la garantía de los productos comercializados por la tienda.

1.⁠ ⁠Alcance de la Garantía

La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación o fallas de funcionamiento bajo condiciones normales de uso, conforme a las especificaciones del fabricante.

Productos nuevos: 12 (doce) meses contados desde la fecha de compra.

Productos usados: 3 (tres) meses contados desde la fecha de compra.

La garantía es válida únicamente para el comprador original y es intransferible.

2.⁠ ⁠Condición Obligatoria de Revisión Técnica

Todo producto que presente fallas deberá ser ingresado sin excepción al área de servicio técnico para su respectiva evaluación.

El tiempo de diagnóstico es de hasta 15 (quince) días laborables, contados a partir de la recepción del producto.

Durante este período se determinará, de manera técnica, si la falla corresponde a:

• Defecto de fabricación (cubierto por garantía), o
• Daño atribuible al uso indebido por parte del usuario.

El ingreso del producto no implica la aceptación automática de la garantía.

3.⁠ ⁠Resolución del Caso

En caso de que el diagnóstico confirme la validez de la garantía, la tienda, a su exclusivo criterio, podrá optar por:

Reparación del producto, o

Sustitución por un producto igual o de características equivalentes, o

Emisión de una nota de crédito por el valor correspondiente

Los tiempos de reparación o reemplazo podrán variar según disponibilidad de repuestos o stock.

4.⁠ ⁠Exclusiones de Garantía

Quedan expresamente excluidos de la garantía los siguientes casos:

Daños ocasionados por mal uso, negligencia, golpes, caídas o manipulación indebida

Daños por contacto con líquidos, humedad, polvo excesivo o condiciones ambientales inadecuadas

Daños derivados de variaciones de voltaje o uso de accesorios no originales o no certificados

Intervenciones, modificaciones o reparaciones realizadas por personal no autorizado

Desgaste natural por uso, incluyendo pero no limitado a baterías, cargadores, puertos, botones y componentes de consumo

Daños estéticos que no afecten el funcionamiento del equipo.

5.⁠ ⁠Procedimiento para Aplicación de Garantía

Para hacer uso de la garantía, el cliente deberá:

Contactarse a través de WhatsApp: 0981400995

Entregar el producto en el establecimiento para su revisión técnica

Presentar comprobante de compra

La falta de cualquiera de estos requisitos podrá invalidar el proceso de garantía.

6.⁠ ⁠Disposiciones Finales

El cliente acepta las condiciones aquí descritas al momento de realizar la compra.

La tienda se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con estas políticas.

Cualquier situación no contemplada será resuelta conforme a criterios técnicos y comerciales de la tienda.